【陕西网界】大数据织密网络消费维权网

2020-09-17 03:23 来源:本站

  的经营活动相对隐蔽“由于电商、微商,法解决投诉和查办案件无法采取常用监管方。诉、举报跨区域一些消费者的投,境外经营者甚至涉及,取得完整证据即使我们能够,事人进行处罚也难以对当,常办理或没有下文导致案件无法正。分局一位工作人员坦言”西安市工商局雁塔。

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  监管工作中“在日常,交易投诉和维权机制我们不断完善网络,消费者个人信息保护、七日无理由退货等规定督促、引导网络经营者和网络交易平台落实,问负责和赔偿先付制度建立消费环节经营者首;构参与网购消费投诉纠纷处理积极引入行业协会、第三方机,理工作前移实现投诉处,一时间得到解决让消费纠纷在第。相关负责人表示”省市场监管局。

  了解据,量年增速保持在10%以上近年来我省网络市场主体数。17年年底截至20,量达到35.8万户我省网络市场主体数。中其,体数量为29.8万户网络商品交易市场主,企业200余户第三方交易平台,驻陕机构30余家国内大型交易平台,近30万户自然人网店。

  统计据,场交易规模达7.18万亿元2017年中国网络零售市,达到9.39万亿元预计2018年有望。迅速扩张市场的,合规行为不时出现使得网络中一些不,市场健康发展制约着网络。料显示有资,购物类投诉68.57万件2017年全国共受理网络,84.4%同比增长1。

  此为,市场监管联席会议制度我省建立了网络交易,间信息共享加强部门,示违法处罚信息及时向社会公,在网络市场监管中的作用有效发挥失信惩戒机制,社会多元共治的监管模式着力构建部门协同合作、,场综合治理能力提高网络交易市。

  分利用各类数据和信息来源我省工商和市场监管部门充,服务和监管能力运用大数据提高,全国互联网广告监测中心等专业系统及我省相关部门监管平台和系统通过全国12315互联网平台、全国12358价格监管平台、,及时获取和推送实现了信息的,管执法效能提高了监。

  日常监测工作中在网络交易市场,对重要商品品类省市场监管局针,时间节点的监测和专项监测组织实施集中促销期、重要,关数据和信息及时归结相,人员提供监管信息为基层一线执法,经营主体资格不断规范网络,活动的可追溯性保障网络经营。

  、计算机网络等科技知识网络交易涉及电子商务。练掌握互联网相关知识网络监管人员既要熟,定及工商法律法规业务知识也要熟悉网络交易管理规。广大基层在我省,应人才和设备由于缺乏相,段相对滞后网络监管手,果不理想监管效。

  络市场秩序为维护网,交易平台的监管我省突出对网络,执法专项行动持续开展网络;定向监测常态化机制建立网络交易商品,商品质量抽检力度加大对网络交易;查办机制完善案件,商品交易违法行为依法查处各类网络。

  11月15日2018年,(西安专版)正式上线全国网络交易监管系统。等9大第三方交易平台的用户数据该系统通过整合淘宝、京东、天猫,推送网络违法线年以来可为我省相关部门及时,监管事前、事中和事后的大数据应用省市场监管局加强对网络交易市场,子营业执照推广应用为契机以深化商事制度改革和电,前瞻性、实效性提高监测监管的,监管平台功能不断优化网络,交易平台监测系统建设第三方网络。

  传统市场主体不同网络市场主体与,照的企业或个体户既可以是持证领,无照的自然人也可以是无证。的特殊性因其身份,发出一系列问题在网络交易中引。

  之外除此,不断加强行政指导省市场监管局还,者落实法定责任和义务督促网络交易平台经营,刷信用等违法行为遏制侵权假冒、;维权措施完善消费,台合同格式条款规范网络交易平,法违规行为的查处力度加大对网络交易平台违。

  数据技术应用的日新月异面对海量网店的出现和大,不断面临挑战传统监管方式,式迫在眉睫创新监管方。

  时处理消费者咨询和投诉需求“此端口的开通可实现24小,消费维权社会协同共治具有示范引领意义对落实电商平台消费维权主体责任、推进。经开区分局局长说”西安市工商局。

  品、不履行合同约定、泄露消费者个人信息等方面的投诉不断上升据了解:目前消费者针对网络市场虚假和夸大宣传、销售不合格商。

  辖范围和监管手段的特殊性网络交易市场因其主体、管,利用信息网络技术手段对其进行监管须充分,网络监管执法效能有的放矢地提高。

  市场涉及面广“网络交易,间的协作配合必须强化部门,济持续健康发展共促我省网络经。人士表示”业内。

  今如,消费时代的维权先锋大数据已成为网络。依据大数据进行靶向监管我省工商和市场监管部门,、微信等多种渠道便捷地进行投诉消费者可以使用电脑、手机APP。

  一步下,落实《电子商务法》相关规定为契机我省工商和市场监管部门将以贯彻,门间的协作配合进一步密切部,市场规范化管理工作稳步推进网络交易,者权益保护工作持续强化消费,监督、政府监管”的放心网络消费市场着力构建“企业自治、行业自律、社会,络经济发展促进我省网。

  没有实体店铺很多网络卖家,络交易双方身份的不明确经营地址的不确定和网,调查取证时存在一定难度导致监管人员进行监管和。之加,过虚拟市场进行网络交易都是通,等证据易丢失、难留存网页信息、交易数据。纷产生后消费纠,不及时处理部分电商,、躲等“策略”反而采取拖、赖,进行修改、破坏、删除甚至对网络电子数据,部门的取证难度这也增加了监管。

  11月8日2018年,15互联网平台在线消费纠纷解决端口顺利开通设立在陕西苏宁易购销售有限公司的全国123。

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